Tire suas dúvidas para assistir com mais
qualidade à 1ª TV de internet do Tocantins

1. Não consigo assistir aos vídeos. O que devo fazer?

Para que você possa assistir os vídeos da TVCT, é necessário possuir as seguintes configurações de software em seu computador:

Configurações recomendadas de Flash Player:

• Adobe Flash Player versão 9 ou superior;
• Navegador (Browser) Microsoft Internet Explorer 6.0 ou superior;
• Navegador (Browser) Mozilla Firefox 2.0 ou superior;

Caso o navegador não possua Flash player o usuário deverá executar a instalação manualmente.

Em alguns navegadores, ele verá a mensagem de que plugins adicionais são necessários para ver o vídeo e o navegador fará a instalação automaticamente (ex. Firefox), mas isso pode variar de navegador para navegador.

O download do Flash Player pode ser feito através do site: http://www.adobe.com/go/getflashplayer
 
Recomendamos que você possua os seguintes softwares instalados em seu computador:

-  Sistema Operacional Windows XP, 2003 ou Vista
-  Navegador Internet Explorer 6 ou superior
-  Navegador  Mozilla Firefox 2.0 ou superior
 
Importante: Cabe lembrar que será preciso, após o download dos players, reiniciar seu computador. Para que o download possa ser efetuado sem problemas, certifique-se de que você é o administrador do micro, por exemplo, o download dos players no computador do seu trabalho pode estar impedido por orientações da empresa em que trabalha.

2. Por que o vídeo está demorando para carregar?

Você precisa de, no mínimo, uma velocidade de 150 kbps para assistir aos vídeos da TVCT. Para melhorar sua velocidade de conexão, verifique se algum dos procedimentos abaixo está sendo realizado no seu computador:

- Muitas janelas abertas no seu navegador;
- Muitos downloads sendo feitos ao mesmo tempo;
- No caso de existir mais de um computador em casa/escritório, se estiverem ligados em rede e compartilhando a conexão com a internet, um computador pode afetar a velocidade de todos os outros;
- Durante uma atualização de anti-vírus, ou atualização do Windows (Windows Update), downloads são realizados afetando novamente a velocidade de conexão;
- Programas p2p (Kazaa, Emule, WinMX, BitTorrent) não são fechados, mas continuam rodando em background, fazendo downloads.
Em geral, quando ele continua rodando o programa, mostra um ícone no system tray do Windows.

Se você se encaixa em um dos casos acima, finalize-o pra reestabelecer a velocidade normal da sua conexão. Se, ainda assim, a sua velocidade de conexão continuar muito abaixo do normal aguarde uns minutos e tente assistir aos vídeos mais tarde. Ou entre em contato com o seu provedor de internet.
 
3. Não resolveu seu problema?

Entre em contato com nossa equipe técnica através do e-mail suporte@tvct.com.br informando o problema ocorrido.

Assim, aproveite a TVCT - a 1ª TV de internet do Tocantins!






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